در هسته آن، هر سازمان افرادی هستند که آن را تشکیل می دهند. نیروی کار در طول زمان شاهد تغییرات و گسترش صنعت، جغرافیا و عوامل مختلف دیگر بوده است، اما دانش و توانایی های پرسنل همیشه کار را هدایت می کند. با این کار، مدیریت شایستگی کلیدی است، به ویژه با توجه به اینکه نیروی کار جهانی، که نزدیک به 3.5 میلیارد نفر است، تقریباً نیمی از جمعیت را تشکیل می دهد. برای راهنمایی در این زمینه، ISO 10015:2019 – مدیریت کیفیت – دستورالعمل‌هایی برای مدیریت شایستگی و توسعه افراد، رویکردی را ارائه می‌دهد که می‌تواند برای نیروی کار در سراسر جهان اعمال شود.
مدیریت کیفیت و ISO 10015:2019
یک "شخص شایسته" در استانداردهای همه صنایع ذکر شده است. به طور خاص، در سری استانداردهای ISO 9000، افراد شایسته و فرهنگی که رشد را تقویت می کند، به ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت کمک می کند.
از آنجایی که عملکرد سازمان از صلاحیت کسانی که از آن استفاده می کنند، مدیریت مهارت های موفقیت آمیز و فرآیندهای سیستماتیک کاربردی آن در سراسر سازمانی، تیم و سطح فردی می توانند به سازمان ها کمک کنند تا بتوانند توانایی های خود را بهبود بخشند و نتایج استراتژیک خود را برآورده کنند.
توسعه شایستگی با یکی دیگر از مفاهیم مهم مدیریت کیفیت مرتبط است: مدیریت افراد. همانطور که در مقدمه ایزو 10015:2019 بیان شد، "توسعه افراد بخشی از مدیریت شایستگی است و افراد شایسته نیاز به توسعه دارند." آنها با هم به افزایش قابلیت های سازمان برای ایجاد و ارائه ارزش کمک می کنند. ISO 10015:2019 با کار با هر دو این زمینه، دستورالعمل هایی را برای سازمان برای ایجاد، پیاده سازی، نگهداری و بهبود سیستم هایی برای مدیریت شایستگی و توسعه افراد ارائه می دهد. هدف این سیستم ها در نهایت تأثیر مثبت بر نتایج مربوط به انطباق محصولات و خدمات و نیازها و انتظارات طرف های ذینفع مربوطه است.
این سند برای همه سازمان ها صرف نظر از نوع یا اندازه آنها قابل اجرا است. الزامات خانواده ISO 9000 یا سایر استانداردها را به آن اضافه، تغییر یا اصلاح نمی کند.
تغییرات در ISO 10015:2019
با این حال، تغییر عمده در ISO 10015:2019 نشان دهنده همسویی نزدیکتر با استانداردهای ISO 9000 است. به‌علاوه، به‌روزرسانی‌های انجام‌شده برای این استاندارد، که ویرایش اول همان استاندارد بین‌المللی را از سال 1999 بازبینی می‌کند، به شفاف‌سازی مدیریت شایستگی کمک می‌کند و از سازمان‌ها حمایت می‌کند تا نیازهای شایستگی خود را در فواصل زمانی برنامه‌ریزی‌شده تعیین کنند.
PERSIAN
ISO 10015:2019 – مدیریت کیفیت – دستورالعمل هایی برای مدیریت شایستگی و توسعه افراد در فروشگاه اینترنتی ANSI موجود است. کاربران قبلی این استاندارد ممکن است به ISO 10015:2019 Plus Redline علاقه مند باشند، که هم با سند استاندارد بین المللی و هم نسخه قرمز آن ارائه می شود که به وضوح این تغییرات را ذکر می کند.
ISO 10015:2019 و استانداردهای مرتبط
از آنجایی که این استاندارد به استانداردهای مدیریت کیفیت مشابه مربوط می شود، برخی از کاربران ممکن است از به دست آوردن آن به عنوان بخشی از یک بسته استاندارد سود ببرند، که به راحتی چندین استاندارد را با هم ترکیب می کند، اغلب با تخفیف. بسته های حاوی ISO 10015:2019 عبارتند از:
- مجموعه ISO 9000 2
- ISO 19011 / ISO 10005 / ISO 10015 / ISO/TR 10013 – بسته سیستم های مدیریت کیفیت
